Calidad como base, el corazón como guía.

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Última fecha de actualización: 15 de enero de 2026

Nombre de la empresa: ZhiJiang TouGui Network Technology Co., Ltd.

Dirección: Habitación 1105, Edificio 1, Parque Industrial de Comercio Electrónico, No. 28-1, Avenida Donghu, Barrio de Majia, Ciudad de Zhijiang, Provincia de Hubei, China

Director autorizado: Lu Yunfei

Código de crédito social: 91420583MAK53DPGXF

Correo electrónico: service@flixnore.com

Teléfono móvil: 19224274706

Gracias por elegir los productos electrónicos de Flixnore para el hogar. Para garantizar sus derechos y brindarle una experiencia de compra más tranquila, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios. Por favor, lea atentamente:

1. Plazo de Devolución y Cambio y Condiciones Aplicables

Los productos adquiridos en Flixnore pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción (el producto debe estar en condiciones completas, sin daños o marcas de uso, y no debe afectar su reventa).

Consejo útil: Una vez que el estado de su pedido cambie a "Enviado", podrá realizar una solicitud formal de cambio o devolución. El estado del pedido se actualizará automáticamente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la recepción del producto, para que pueda iniciar la solicitud correspondiente.

2. Regla de Responsabilidad por los Gastos de Envío de la Devolución o Cambio

Los costos de envío para la devolución o el cambio serán asumidos por una de las dos partes dependiendo de la razón del retorno:

  1. Si el cambio o devolución es debido a un problema de calidad del producto, envío incorrecto, envío incompleto u otros errores de nuestra parte, Flixnore asumirá el costo total del envío.
  2. Si el cambio o devolución se debe a preferencias personales, error en la compra u otros motivos relacionados con el cliente, los gastos de envío serán asumidos por usted (estos costos se deducirán directamente del monto de su reembolso o serán pagados por usted al enviar el producto de vuelta).

3. Instrucciones de Reembolso

  1. Después de que su solicitud de reembolso sea aprobada, deberá devolver el producto a la dirección que le indiquemos. Flixnore procesará el reembolso una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto.
  2. El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto, y se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó en su compra original. Tenga en cuenta las notificaciones de cambios en el saldo de su cuenta de pago (el tiempo de procesamiento puede variar según el canal de pago utilizado).

4. Consultas y Asistencia

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de devolución o cambio, o si necesita ayuda para presentar una solicitud, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

Nuestro equipo de atención al cliente responderá sus consultas y procesará sus solicitudes dentro del horario de trabajo.

La interpretación final de esta política de devoluciones y cambios corresponde a Flixnore. Si se realizan ajustes, los comunicaremos con anticipación a través de nuestros canales oficiales. ¡Gracias nuevamente por su comprensión y apoyo!


Dirección de devolución/cambio: Habitación 1105, Edificio 1, Parque Industrial de Comercio Electrónico, No. 28-1, Avenida Donghu, Barrio de Majia, Ciudad de Zhijiang, Provincia de Hubei, China